Карина Бабикова назвала 5 новых правил рынка поставок

Страхи заказчиков универсальны и неизменны: «привезли не то», «получили аналог вместо оригинала», «сорвали сроки». Но если раньше это были операционные риски, то сегодня они превратились в стратегические угрозы. Каждая такая ошибка способна парализовать производство и обойтись компаниям в миллионы рублей ущерба. Об этом в беседе с "Южным федеральным" рассказала операционный директор Независимой Сервисной Компании Карина Бабикова.

Она отметила, что запрос рынка тоже стал намного четче. Клиенты ждут не просто товар, а комплексное решение: прозрачные цены, гарантированные сроки, полный контроль над логистикой и таможенным оформлением и, — что особенно важно — постоянную коммуникацию. На первый взгляд может показаться, что это базовые требования. Но реальность такова, что только одна из десяти компания способна полностью соответствовать этим запросам.

На смену устаревшим моделям взаимодействия приходит время стратегического партнерства. На основе опыта работы с ключевыми промышленными предприятиями можно выделить пять ключевых трендов, которые будут определять рынок в ближайшие два года.

От поставщика к стратегическому партнеру

Времена, когда можно было выиграть тендер, просто предложив низкую цену, безвозвратно ушли. Сегодня ценность измеряется способностью управлять всей цепочкой поставки как главным активом заказчика. Речь идет не о разовой сделке, а о глубокой интеграции в бизнес-процессы клиента — от настройки производственных циклов до отладки логистических маршрутов. Поставщик становится полноценным партнером, который готов решать задачи, а не просто выполняет заявки.

Абсолютная прозрачность как фундамент доверительных отношений

Доверие стало самым дефицитным ресурсом. Единственный способ его построить и укрепить — полная прозрачность на всех этапах, начиная от формирования цены на услуги и до отслеживания каждого этапа движения груза. Совместная оптимизация цепочек поставки должна превратиться из маркетингового лозунга в ежедневную практику. Заказчик имеет право знать, из чего складывается конечная стоимость доставки и где находится его груз в режиме 24/7.

Сервис — не роскошь, а условие контракта

Все чаще от клиентов звучит запрос на безупречный сервис. На практике это означает сервисное сопровождение на всех этапах, включая организацию складов консигнации, техническую поддержку и готовность предлагать нестандартные решения. Если, например, для запуска важного проекта требуется не новое, а доступное б/у оборудование, партнер должен быть способен обеспечить запрос как можно быстрее.

Гибкость и сценарное моделирование

Санкционные вызовы перестали быть единичной операционной проблемой, теперь это реальность, которой нужно уметь управлять. Нужно научиться выстраивать новое сценарное моделирование, при котором компания перестает реагировать на каждый кризис в режиме аврала, а действует по заранее проработанным маршрутам. Это снижает зависимость от одного поставщика, одной страны или одного логистического коридора, и помогает создать практически неуязвимую систему.

Цифровая платформа: поставщик как источник данных

Информация требуется заказчику в реальном времени и в цифровом виде. Он должен видеть все статусы своего груза — от производства до таможенного оформления. Поставщик перестает быть просто звеном в логистической цепочке, а становится источником достоверных данных.

Что меняет игру: три рычага трансформации

Внедрение этих трендов — не отдаленное будущее, оно определяет текущую реальность. Основная задача — научиться жить в этой реальности и адаптироваться к ней. Вот три ключевых рычага, которые помогут компании стать настоящим стратегическим партнером для своих клиентов и бонусом — сократить издержки на 20–30%.

• Глубокая внутренняя экспертиза. Компания должна обладать собственными техническими и технологическими компетенциями, которые позволят ей самостоятельно оценивать риски и принимать взвешенные решения.
• Цифровая платформа. Инструмент, который помогает перейти из режима реагирования на проблемы в режим прогнозирования из еще до возникновения.
• Сценарное моделирование. Компания перестает реагировать на кризисы панически, но действует по заранее проработанным сценариям.

Надежным партнером в этой новой реальности становится тот, кто предлагает не просто цену, а ценность. Не просто товар, а технологию его бесперебойной поставки. И не ради сегодняшнего контракта, а ради вашего успеха послезавтра, - резюмировала Карина Бабикова.