Эксперт Патужная: Логистика – не просто перевозки, а конкурентное преимущество бизнеса
Логистика – больше, чем просто перевозки. Несмотря на свою относительную молодость как бизнес-направления, она часто воспринимается узко – лишь как складское хранение и таможенное оформление. Многие компании действительно ограничиваются этими услугами, но фактически логистика гораздо сложнее и многограннее.
О том, как добиться успеха в этой непростой сфере, редакции сайта «Южный федеральный» рассказала сооснователь логистической компании SIGMA Татьяна Патужная.
По словам эксперта, настоящая логистика охватывает весь процесс перемещения грузов: от забора у отправителя до конечного получателя, включая выбор оптимального транспорта, промежуточное хранение и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Заказчик лучше всех знает особенности своего груза, и задача логистической компании – это предложить ему наилучшее решение. Например, если клиент выбирает железнодорожную перевозку, важно предоставить все возможные варианты: контейнеры, вагоны или полувагоны, подробно объяснив преимущества каждого.
Сроки доставки: почему они срываются и как этого избежать
Соблюдение сроков – ключевое требование в логистике, но именно оно чаще всего становится проблемой. Причины задержек не всегда зависят от перевозчика. Например, в России железнодорожные перевозки контролируются государством, в частности ОАО «РЖД», которые в некоторые периоды времени не то что способствуют оперативном вагонообороту, а напротив – могут ввести различные заградительные меры( закрытие станции по первому параграфу, несогласованная отправка порожних вагонов на станцию отправления). Всё это не всегда может обеспечить своевременную подачу определенных вагонов в определённое время под погрузку.
Чтобы минимизировать риски, каждый этап доставки должен быть тщательно спланирован. Профессионалы начинают готовиться к перевозке заранее: пока груз еще на заводе, они бронируют транспорт и складские площади. Когда товар поступает на склад, все уже готово для его дальнейшего движения. Знание нормативных требований и особенностей работы перевозчиков позволяет логистам предугадывать проблемы и действовать на опережение.
Запасные варианты: как спасти доставку при сбоях
Даже идеально организованный процесс может дать сбой. Разница между посредственной и выдающейся логистической компанией заключается в наличии альтернативных решений. Если большинство перевозчиков при нехватке вагонов просто ждут, лидеры рынка сразу предлагают клиенту другие варианты.
Разумеется, если время позволяет, то можно и подождать. Но если груз срочный, то единственный выход – оперативно перегрузить его на другой транспорт и продолжить маршрут. Все изменения согласовываются с заказчиком, и, хотя небольшие задержки и дополнительные расходы все же возможны, они несопоставимы с потерями от длительного простоя.
Клиентоориентированность: почему важно любить сложные задачи
В логистике клиент всегда на первом месте. Настоящие профессионалы не отказываются даже от самых сложных заказов, которые другие компании считают невыполнимыми. Они обладают глубокими знаниями нормативов, технических особенностей перевозок и всегда нацелены на результат.
Главная задача – доставить груз максимально быстро и с минимальными затратами. Подписание договора означает полную ответственность за качество услуг, и клиент должен быть уверен, что его товар в надежных руках.
Уроки кризисов: как оставаться надежным в нестабильных условиях
Способность адаптироваться к экономической и политической турбулентности – признак профессионализма. Хорошая логистическая компания делает так, чтобы клиент даже не догадывался о возможных сложностях.
Неслучайно слова «логистика» и «логика» – созвучны. Успех в этой сфере зависит от умения выстраивать четкие схемы и гибко подстраиваться под изменения. В условиях жесткой конкуренции выживут только те компании, которые умеют быстро реагировать на вызовы и предлагать клиентам нестандартные решения.
Татьяна Патужная привела пример из своей практики. В ноябре 2024 года возникли проблемы на железнодорожном переходе с Китаем. Доставка огнеупорного кирпича для доменной печи металлургического комбината оказалась под угрозой. Чтобы не нарушать поставку для производства непрерывного цикла, её компания договорилась с китайскими партнерами. Груз оперативно перегрузили на автотранспорт и обошли блокированный участок, сохранив сроки.
В заключение эксперт отметила, что логистика в современном мире стала стратегическим активом. Настоящая логистика – это не просто услуга, а конкурентное преимущество бизнеса. Компании, которые инвестируют в ее развитие, получают: снижение затрат, повышенную надежность поставок, гибкость в условиях кризисов, лояльность клиентов.
«Главный показатель успеха – когда заказчик даже не замечает, сколько усилий стоит за своевременной доставкой его груза», – подвела итог Татьяна Патужная.