В московских центрах «Мои документы» произошел системный сбой

Во всех офисах центров госуслуг «Мои документы» в Москве произошел критический технический сбой, полностью остановивший их работу. Об этом сообщили источники RuNews24.ru в организации.

Сбои начались с утра, около 8:00 5 февраля. Причиной остановки работы стал выход из строя базового программного обеспечения, через которое операторы получают доступ к внутренним государственным информационным системам. В результате сотрудники центров лишены возможности обрабатывать запросы, оформлять или выдавать какие-либо документы.

На практике это означает полную приостановку оказания услуг: не принимаются и не выдаются паспорта, водительские удостоверения и справки, не работает запись к врачу, услуги регистрации и социальной поддержки, а также не осуществляется прием любых заявлений, требующих внесения данных в электронные реестры.

В настоящее время сотрудники в зданиях центров занимаются только консультированием граждан, прося их ожидать устранения неполадок. Над решением проблемы экстренно работают технические команды. Точные причины произошедшего инцидента и ориентировочные сроки восстановления нормальной работы пока не сообщаются.