Эксперт Наталья Гашина рассказала, почему обучение сотрудников может не принести результата
Без внедрения знаний в реальные бизнес-процессы любое обучение остаётся формальностью и не влияет на прибыль. Часто бюджет на обучение съедается тренинг-часами, но на финансовых результатах это никак не отражается.
Почему обучение сотрудников иногда не даёт результата в беседе с “Южным федеральным” рассказала директор по организационному развитию ГК Русконсалт Наталья Гаршина.
Как отметила эксперт, большинство бизнес-обучений:
во-первых, дают универсальные шаблоны, которые не подходят под специфику бизнеса;
во-вторых, нагружают теорией “впрок”, которую невозможно применить “здесь и сейчас”;
в-третьих, не меняют поведение сотрудников - через неделю всё возвращается на круги своя.
- Есть ещё одна проблема. Компания инвестирует деньги в обучение, но это не окупается: получившие новые навыки сотрудники увольняются, - также добавляет наша собеседница.
Для защиты компании от потери компетентных кадров важно внедрить систему развития компетенций всей организации, а не отдельных сотрудников. Вот несколько важных правил, без которых обучение превратится в “слив бюджета”.
1. Нет стратегии – деньги на ветер.
- Прежде чем закупать курсы или тренинги, необходимо понять, какие вызовы будут стоять перед бизнесом завтра, - комментирует Наталья Гаршина.
• Найдите ответы на вопросы: Как изменится рынок? Какие новые потребности могут возникнуть у клиентов?
• Проведите анализ конкурентов и трендов.
• Адаптируйте продукт или бизнес-модель.
• Обучение только после устранения дисбаланса рынок-стратегия.
2. Сломанные процессы – обучение бесполезно.
- Если в вашей компании часто случаются конфликты, авралы, текучка – сначала разберитесь с этим, - рекомендует эксперт.
• Проведите ревизию бизнес-процессов и организационной структуры.
• Внедрите KPI, которые отражают реальные цели вашего бизнеса.
• Автоматизируйте рутинные задачи.
• Обучение только после устранения структурных противоречий.
3. Токсичная культура – гарантия оттока обученных кадров.
- Начните с изменения управленческих привычек руководителей, а потом корректируйте поведение подчинённых, - отмечает специалист.
• Перейдите от «родительского» стиля управления к партнёрскому.
• Внедряйте культуру конструктивной обратной связи.
• Создайте условия для повышения мотивации сотрудников.
• Обучение – только после изменения среды.
- Обучение – мощный инструмент, но не “волшебная таблетка” для решения всех задач бизнеса. Сначала найдите и устраните проблемы в системе бизнес-процессов, культуре и стратегии. Научите всю организацию учиться и меняться быстрее конкурентов, вместо обучения конкретных людей, - резюмирует Наталья Гаршина.