«Акценты»: На Юге России товары остались без продавцов

В южных регионах России сложилась парадоксальная ситуация: витрины ломятся от продуктов и промтоваров, а обслуживать покупателей некому. Местная розничная торговля задыхается без персонала, при этом качество обслуживания клиентов скатилось до критического минимума.

Предприниматели Ростовской области и Краснодарского края, похоже, живут в параллельной вселенной, пишут «Акценты». Вместо того чтобы предложить конкурентоспособную зарплату, они пошли другим путем. Работодателям не нужен обычный кассир или продавец. Им требуется многофункциональная единица: сотрудник, который выложит товар, проведет агрессивные продажи, подробно проконсультирует покупателя и при этом успеет пробить чек.

-Простыми словами, один человек вынужден делать работу трех. В Ростове-на-Дону за это обещают 54 тысячи рублей, а в Краснодаре — 56 тысяч.

Этот кадровый коллапс не мог не сказаться на сервисе. Местные жители уже смирились с многочасовыми очередями, равнодушием и прямым хамством персонала. О квалифицированной консультации теперь можно только мечтать.

Владельцы сетей магазинов любят повторять, что «готовы тратить деньги на тренинги и обучение новых кадров». Однако реальность жестока: скоро будет просто некого учить. Молодежь массово уходит на маркетплейсы и в службы доставки. Там не требуют изображать корпоративного «амбассадора» и налаживать «душевную связь» с каждым раздраженным посетителем за грошовую оплату.