Туристы обсуждают задержку возврата средств за отмененные брони в Крыму

Туристы, аннулировавшие бронирования в крымских гостиницах, жалуются на задержки возврата внесённой предоплаты. В обсуждениях на форуме отельного комплекса «Ялта-Интурист» одна из посетительниц сообщила, что подтверждение возврата средств не пришло даже через десять дней.

Но есть и положительные примеры. Один из отдыхающих получил деньги обратно через десять рабочих дней. Представители гостиницы пояснили, что обычный срок обработки — до четырнадцати рабочих дней, но из-за перебоев в электроснабжении и большого числа заявок время ожидания может увеличиться.

Сложности наблюдаются не только в «Ялта-Интурист». В городе Саки владелица частной базы отдыха не возвращает предоплату почти месяц, ссылаясь на невозможность выехать в город. Туристы пытаются вернуть деньги через процедуру чарджбэка, некоторые угрожают судебными исками, передает «ТурДом».

В Ассоциации отельеров Крыма признали, что не все объекты размещения могут мгновенно вернуть средства, поскольку деньги уже были израсходованы на подготовку к летнему сезону. Отельеры, несмотря на трудности, заверяют, что возврат будет осуществлён в полном объёме, и в настоящий момент проводят переговоры с правительством о возможных механизмах поддержки. Многие гостиницы предлагают перенести бронь на другие даты, на это соглашаются от 15 до 20% клиентов.

По данным сервиса Travelline, за последние две недели количество бронирований в Крыму снизилось на 61%, при этом число отмен возросло в 3,5 раза.