Россиянин отправился в Анталью и переплатил 130 тысяч из-за проблем с билетом

Павел из Екатеринбурга столкнулся с неприятной ситуацией во время возвращения из Антальи. Прямым рейсом улететь не удалось - на стойке регистрации сотрудники авиакомпании заявили россиянину, что его данных в системе нет.

«Девятнадцатого октября я приехал в аэропорт за три часа до вылета. Но на регистрации мне сказали, что пассажира с такими паспортными данными на борту нет. Хотя в тот же момент банковское приложение прислало уведомления о начале регистрации и посадки», — поделился мужчина в беседе с изданием E1.ru.

Поддержка банка не смогла оперативно решить вопрос и предложила клиенту самому договориться с перевозчиком. В итоге екатеринбуржец опоздал на свой рейс и добирался до дома через Москву. Дополнительные расходы на отель, еду, такси и новые билеты составили около 130 тысяч рублей, плюс 50 тысяч — стоимость неиспользованного билета на чартер.

«Я просил срочно со мной связаться, но просьбу проигнорировали. Это был даже не овербукинг, при котором авиакомпания предоставляет отель и варианты вылета. В моем случае я остался один на один с проблемой. Билеты и гостиницу оплачивал из своего кармана! Улететь смог только на следующее утро, купил билет до Москвы. Это был кошмар!», — поделился Павел.

Ситуация разрешилась 28 октября. Банк вернул клиенту стоимость билета, компенсировал затраты на проживание и питание, а также выплатил компенсацию морального ущерба.